• 취직 시험의 내용은 서류제출, 서류심사, 필기시험, 인·적성검사, 면접시험, 신체검사중 회 사에서 필요한 내용을 중심으로 인재를 선발하고, 이 중 기업체에서 필요한 지식은 필기시험 으로 평가하고 있다. 그러나 면접(面接)시험의 최종평가는 구술시험 또는 인물(人物)시험으 로 기업의 인사 담당자나 중역에 의하여 취직 희망자를 일일이 면담하여 채용여부를 판단한 다. 따라서 근래에는 지식보다는 인간성과 협동성, 적응력, 창의성, 진취성 등을 중요시하고 있다. 근래에는 성적증명서로 필기시험을 대신하고 인·적성 및 면접시험으로 선발하고 있어 면접시험의 중요성이 높아지는 실정이어서 수험생들의 관심이 매우 높다.

• 「기업은 곧 사람」 이란 말이 있다. 기업은 사람에 의해서 운영되고 사람에 의해 승패가 좌 우된다는 것으로 인재를 중요시한다는 의미를 담고 있다. 그러므로 기업의 장래는 우수한 인 재를 어떻게 선택하느냐에 달려있는 것이다. 최근의 기업은 우수한 두뇌를 자랑하는 수재나 개성적인 인물보다는 일에 대한 의욕과 함께 책임감과 동료 의식이 투철하며 기업의 발전에 밑거름이 될 수 있는 인물을 원하고 있다. 이러한 인물을 선택하는데 있어 서류나 필기 시험 만으로는 부적절하다 필기 시험만으로는 지원자의 됨됨이, 능력, 성격 등 알 수 없는 부분을 면접이라는 과정을 통해 직접 대면함으로써 다방면으로 종합적인 평가를 실시하여 사원을 채용하고 있다. 그러므로, 면접시험은 일반기업 뿐만 아니라 공무원, 국영 기업체, 금융기관, 교원 채용 등 각분야에 큰 비중을 차지하고 있다. 필기시험은 생략될 수 있어도 면접은 결코 생략되지 않을 뿐만 아니라 최종적으로 실시함으 로서 그 중요성이 강조되고 있는 실정이다.

• 면접 시험의 종류는 개별 면접, 단독 면접, 집단 면접, 집단토론 면접의 4가지로 나눌 수 있다 기업은 자기회사의 특성에 맞게 한가지의 방법을 선택하여 시행된다.

① 개별 면접(개인 면접)

개별 면접은 지원자 한 사람을 상대로 한 사람 또는 여러 사람의 면접관이 면접하는 형태로 개인기업, 소수 인원 선발 및 공무원의 선발 시험에서 가장 많이 이용되고 있다 개인 면접 형 식 중에서 면접관이 여러 사람인 경우를 개별면접(個別面接)이라 하고 면접관이 한 사람인 경우를 단독면접(單獨面接)이라 한다. 한 수험생을 여러 시험관 중의 한두 사람이 질문을 하며 다른 면접관들은 관찰을 한다. 이러 한 방법은 수험생의 여러 면을 충분히 관찰하고 공정한 평가를 할 수 있어 많이 사용되고 있 다. 그러나 수험생은 여러 면접관 때문에 압박감과 함께 긴장하게 되어, 충분한 의사(意思)를 발표하지 못하여 우수한 자질(資質)을 인정받지 못하게 되는 단점도 있을 수 있다.

② 단독 면접

단독 면접은 수험생 한 사람과 면접관 한 사람이 단독으로 마주앉아 면접하는 형식으로, 면 접관 한 사람의 질문 내용을 한정해 놓고 한 면접관의 면접이 끝나면 그 다음 면접 실에서 또 다른 면접을 하는 방법으로 분야가 나누어져 있어 공정한 평가는 물론 수험생 역시, 편한 마 음으로 자유롭게 구술 시험에 응시 할 수 있다. 수험생은 면접관이 선생님이나 아버지라 생각하면 좋은 평가를 받을 수 있다. 단독 면접이든 개별 면접이든 개인 면접인 경우의 질문 형식은 일반적으로 일문 일답식으로 진행한다.

③ 집단 면접(集團面接)

집단면접은 수험생 5～8명을 대상으로 여러 사람의 면접관이 면접을 실시하는 형식이다. 집단면접은 같은 입장의 수험생이 여러 사람이므로 개인면접의 경우보다는 수험생이 긴장감 을 적게 느낀다. 그러나 수험생은 한 가지 질문에 대해 똑같은 입장에서 응답하게 되므로, 면 접관으로서는 쉽게 비교할 수 있지만 수험생의 입장에서는 불리하다. 그러므로 다른 수험생 보다 몸가짐이나 표현력, 논리성이 결여되지 않도록 하는 것이 좋은 평가를 받을 수 있는 방 법이다. 집단면접시 주의할 점은 혼자만 눈에 띄는 행동이나 언행을 삼가는 것이 좋으며 다른 수험생 의 응답에 신경 쓰지 말고 소신 있게 응답하는 것이 좋다. 진행 방식은 한 사람의 면접관이 미리 질문 사항을 준비해 두고 한가지 질문에 대해 A, B, C 의 차례로 응답시키며, 다른 면접관들은 이 응답을 서로 비교하여 인물을 평정한다. 또 다음 질문에는 무작위 지명하여 응답시키기도 한다. 면접관 쪽에서 보면, 개인 면접인 경우에는 서로 비교하기가 어렵지만 집단 면접인 경우에는 일목요연하게 수험생들을 비교하여 우수란 인물을 선발 할 수 있고 시간도 절약이 된다.

• 대기 상태부터 면접의 시작이다. 대기실에서 순서를 기다릴 때는 침착하고 바른 자세로 자 기 차례를 준비해야 한다. 예상되는 질문에 대한 답변을 최종적으로 정리하면서 되도록 긴장 을 이완시키는 시간이 되도록 한다. 특히 절대 지각해서는 안 된다.

2) 호 출

• 자기 이름이 불리면 똑똑히 대답하고, 조용히 일어나서 면접 실로 간다. 면접실 문을 두세 번 두드린 후, 응답이 있으면 문을 열고 들어선다.

3) 입 실

• 면접실에 들어서면 조용히 문을 닫은 다음, 정면을 향해 가볍게 인사한다. 그 후 면접자가 지시하는 자리에 가 서 정식으로 인사를 하고, 'XX번 OOO입니다'라고 자신 의 수험 번호와 이름을 말한 후, 자리에 앉는다. 앉을 때는 의자 깊숙이 앉아 등받이에 등을 약간 기대는 것이 좋다. 면접 위원의 눈을 너무 빤히 쳐다보거나 시선을 이리저리 돌리지 말 고 면접 위원의 가슴부분을 본다. 다리는 꼬거나 너무 벌리지 않으며 가지런히 하고 두 손을 무릎 위에 자연스럽게 올려놓고 질문을 기다린다.

4) 질의 응답

• 질문이 시작되면 침착하게 청취하고 답변할 때에는 잠깐 생각을 정리한 뒤 또렷하게 대답한 다. 너무 빨리 말하거나 말끝을 흐려 얼버무리는 인상을 주지 않도록 한다. 아래 사항을 특히 주의한다. 솔직하게, 그리고 자신 있는 태도로 대답한다. 대답을 잘못했다 하더라도 머리를 긁적이거나 혀를 내밀지 않도록 하고, 질문 내용을 잘 모를 때는 얼버무리지 말도록 하고 다시 묻도록 한다. 질문에 대답할 때는 '에～, 저～' 등의 불필요한 말이 나오지 않도록 주의한다. 질문에 대해 너무 큰 소리로, 너무 빨리, 너무 많이 말하지 말고, 또 얼른 대답이 나오지 않는다고 해서 오래 끌거나 잠자코 있어서는 안 된다. '잠깐 생각할 여유를 주십시오'라 고 한 뒤 생각을 정리해 분명한 어조로 말한다.

5) 퇴 실

• 시험관이 '수고했습니다' 등으로 면접 시험이 끝났음을 알리면 무의식중에 벌떡 일어나지 말고 '감사합니다' 라고 정중히 인사를 한 후에 조용히 의자에게 일어나 문을 열고 나서 시험 관을 향해 다시 한 번 인사하는 것을 잊어서는 안 된다. 시험관은 끝까지 관찰한다. 흐트러진 자세를 보이지 않도록 교양 있고 당당한 걸음으로 나온다.

• 자연스럽고 편안한 자세를 유지한다. 양손은 자연스럽게 무릎 위에 놓는다.
• 긴장하여 표정이 굳어지지 않도록 하고, 미소를 잃지 않는다.
• 면접관을 똑바로 바라본다. 그러나 불쾌감을 야기하게끔 응시하지는 않도록 유의한다.
• 면접자가 여러 명일 때는 시선의 분배에 유의한다.
• 침착하고 밝은 표정으로 면접 자를 바라보고 답변한다.
• 상대방의 진의를 잘못 받아들이지 않도록 한다.
• 말과 표정, 행동이 일치되게 한다.
• 도중이 상대방의 말을 가로막는 일이 없도록 한다.
• 자신 있게 대답한다.
• 손을 심하게 움직이거나, 쓸데없는 행동을 반복하지 않는다.
• 손을 쓸 경우, 어깨 아래 부분에서만 자연스럽게 한다.
• 답할 내용이 생각나지 않는다고 해서 천장이나 딴 곳을 바라보거나 고개를 숙이지 않도록 한다.
• 잘못 대답했다고 해서 혀를 내밀거나 머리를 긁적거려서는 안 된다.
• 자세를 바르게 가지고 끝날 때까지 예의를 지킨다.

• 질문은 잘 듣고 문제 핵심만 말한다.
• 결론부터 말하고 간략하게 한다.
• 답변은 가급적 3분 이내에 말을 마치도록 한다.
• 타인의 의견이 아닌 자기 말로 실감 있게 한다.
• 추상적인 내용은 구체적으로, 전문 용어는 정확히 말한다.
• 올바른 경어와 예의를 갖추도록 한다.
• 자신 있는 부분을 발휘하도록 한다.
• 열의를 가지고 답변하라.
• 질문의 요점을 파악하라.
• 자신의 생각을 말할 때는 '제가'라는 말로 시작하는 '나-메시지(I-message)'를 사용하는 것이 좋다.
• 난처한 질문이나 사소한 질문에도 성의껏 답한다.

• 깨끗하게 손질된 정장
• 색상이나 디자인 면에서 다소 보수적인 면이 바람직하다. 특히 여성은 스커트 길이에 유 의하도록 한다.
• 구두는 안정된 색상으로 깨끗이 닦고, 양말이나 스타킹은 색상이 무난한 것을 신는 것이 좋다.
• 청결한 인상을 주도록 하고, 남성은 면도를 말끔히 한다.
• 불쾌한 냄새가 나지 않도록 하며, 특히 전날 과음으로 술 냄새를 풍기는 것은 금물이다.
• 여성은 요란한 화장이나 액세서리는 피하고 매니큐어도 바르지 않는 편이 좋다.